デジタルスタンプラリー
デジタルスタンプラリーの失敗事例8選｜実施後に聞いた「こうしておけばよかった」を紹介
デジタルスタンプラリーは、スマートフォンを使って気軽に参加できる仕組みとして、商業施設や自治体、観光施設などさまざまな場所で活用されています。
実際に実施された企業・団体からは、「参加者の反応が良かった」「回遊効果があった」「集計がスムーズで報告書の作成が楽になった」といった声がある一方、終了後に「もう少しこうしておけばよかった」と感じるケースも少なくありません。
特に初めて実施する場合、企画段階では気づきにくかった課題が、実際に運用してみて初めて見えてくることもあります。
デジタルスタンプラリーで「こうしておけばよかった」と感じやすい8つのポイント
デジタルスタンプラリーは、企画や運用方法によって参加者の満足度や回遊効果が大きく変わります。
ここでは、実際にデジタルスタンプラリーを実施された企業・団体から寄せられた「もう少しこうしておけばよかった」という声をもとに、特に注意したい8つのポイントをご紹介します。
1. 「目的をもっと明確にしておけばよかった」
「とりあえず回遊促進で」という曖昧な目的のまま始めてしまうと、実施後に成果を評価しにくくなったり、取得したデータを十分に活用できなかったりすることがあります。
例えば、来店促進が目的であれば、参加者を集めるための広報に予算をかけたり、商業施設内の店舗を巡ってもらう導線を設計したりする必要があります。
一方、地域活性化を目的とするのであれば、デジタルクーポンや地域の店舗・観光施設との連携など、地域での消費や回遊につながる仕組みを組み合わせる方法もあります。
このように、目的に応じてスタンプスポットや達成条件、賞品、広報方法などの企画内容を変えることが重要です。
「誰に、何を目的として、どのように行動してもらいたいのか」を最初に整理しておきましょう。
2. 「スタンプスポットの数・配置を見直せばよかった」
スポットを増やしすぎたことで「途中で飽きてしまった」、スポット同士が離れすぎていて「移動が大変だった」といったケースがあります。
また、「スポットが有料施設で入れなかった」「地下にあってGPS認証がうまくできなかった」「山奥で電波が悪く、行くのが少し不安だった」など、スポットの環境そのものが参加者の負担になるケースにも注意が必要です。
回遊のしやすさを考えるなら、例えば5～10カ所程度を一つの目安とし、途中で達成できる段階を設ける方法もあります。
ただし、ロケ地巡りやアニメコラボ、駅巡り、道の駅巡りなど、スポットを訪れること自体が目的となる企画では、スポット数が多くても楽しんでもらえる場合があります。
「何カ所が正解」と決めるのではなく、企画のテーマや参加者層、移動手段などに合わせてスポット数と配置を考えることが重要です。
3. 「通信環境を事前に確認しておけばよかった」
デジタルスタンプラリーでは、現地の通信環境によって「QRコードを読み込めない」「スタンプのページが開かない」「GPSがうまく認証されない」といったトラブルが発生することがあります。
特に、観光地や山間部、地下、建物の奥まった場所などは、スマートフォンの通信環境やGPSの精度に注意が必要です。
デジタルスタンプラリーの実施前には、実際に使用する端末を使って各スポットの通信状況やスタンプ取得方法を確認しておきましょう。
GPS認証を利用する場合は、位置情報が正しく取得できるかどうかも事前に確認することが大切です。
万が一、通信環境に問題があった場合に備えて、認証方法を変更する、Wi-Fi環境を整える、紙のスタンプ台紙を用意するなど、代替手段を検討しておくと安心です。
4. 「賞品内容や引換方法をもっと工夫しておけばよかった」
せっかくスタンプを集めても、「賞品にあまり魅力を感じなかった」という理由で、参加やコンプリートへの意欲が高まらないケースがあります。
例えば、ファミリー向けのデジタルスタンプラリーなのに賞品が大人向けの賞品だけだったり、地域の特産品を用意していても、その魅力が参加者に十分伝わっていなかったりすると、せっかくの賞品が参加動機につながらないことがあります。
地域限定グッズやデジタルクーポン、抽選による豪華賞品など、ターゲットに合わせて「参加したい」と思ってもらえる賞品を考えることが大切です。
特産品を賞品にする場合も、賞品の特徴や地域とのつながりなどを紹介すると、より魅力が伝わりやすくなります。
また、賞品そのものだけでなく、「どこでもらえるのか」「どうすれば応募できるのか」といった引換方法の分かりやすさも重要です。
マップやスタンプラリーの画面上で引換場所や応募方法を明示しておくことで、参加者が迷いにくくなり、満足度の向上にもつながります。
5. 「告知・広報をもっと早く始めればよかった」
デジタルスタンプラリーは、開催直前にSNSなどで告知するだけでは、十分な認知を得られず、参加者を集められないことがあります。
特に、自治体や商業施設、観光地などでデジタルスタンプラリーを実施する場合は、開催前から継続的に情報を発信して、イベントの存在を知ってもらうことが重要です。
告知は最低でも2～3週間前を一つの目安として、施設のWebサイトやSNS、チラシなど複数の媒体を活用しましょう。
また、ターゲットによって効果的な広報手段も異なります。
例えば、シニア層を対象とする場合は自治体の広報誌や紙媒体、若年層を対象とする場合はInstagramなどのSNSを活用するなど、参加してほしい層に合わせて告知方法を選ぶことも大切です。
魅力的なデジタルスタンプラリーを企画しても、参加者に知ってもらえなければ、十分な集客は期待できません。
企画だけでなく、「誰に、いつ、どのように知ってもらうか」まで含めて集客計画を考えておきましょう。
6. 「準備をもっと早く始めればよかった」
案件の規模が大きくなればなるほど、関係者や確認事項が増え、準備や調整にも時間がかかります。
デジタルスタンプラリーでは、スポット情報の登録やスタンプ取得方法の確認、各スポットへの設置物の準備など、実施前に確認しておきたい項目が多くあります。
例えば、以前は20スポット程度だったためスムーズに進んだものの、新たな案件ではスポットが100カ所を超え、各スポットとの調整や確認に想定以上の時間がかかったというケースもあります。
また、アニメやキャラクターとのコラボ企画では、デザインや掲載内容について版権元の確認・許可が必要になる場合があります。
短期間で確認が完了するケースもあれば、細かな修正や確認が重なり、許可までに2週間以上かかったケースもあります。
特にアニメ・キャラクターコラボなどのIPコンテンツを含むデジタルスタンプラリーでは、通常の企画よりも余裕を持ったスケジュールを組んでおくことが重要です。
スポット数、関係者、デザイン、システム、広報物など、必要な作業を事前に洗い出し、開催日から逆算して準備を進めましょう。
7. 「取得したデータをもっと活用すればよかった」
デジタルで実施する大きなメリットの一つが、紙のスタンプラリーでは取得しにくかった参加者の行動データを蓄積できることです。
スタンプの取得状況やアクセス数、人気のスポット、参加者が途中で離脱したポイントなどを分析することで、参加者がどのように回遊したのかを把握できます。
また、データは開催後の振り返りだけでなく、開催期間中の企画改善にも活用できます。
例えば、Aスポットには多くの参加者が訪れている一方で、Bスポットの取得者が少ない場合、Bスポットの魅力を改めて案内したり、アクセス方法を分かりやすく伝えたりすることで、途中から参加者を誘導できる可能性があります。
せっかくデジタルスタンプラリーでデータを取得するのであれば、実施後に集計するだけでなく、「どのデータを何のために見るのか」を事前に決めておくことが重要です。
開催中からデータを確認し、必要に応じて改善につなげるだけでなく、実施後のデータを次回以降の企画に活かせることも、デジタルスタンプラリーならではのメリットです。
8. 「演出や説明、操作性をもっと工夫すればよかった」
デジタルスタンプラリーでは、スタンプを集める仕組みだけでなく、参加者が迷わず、ストレスなく楽しめるUI・UX（ユーザーインターフェース・ユーザー体験）も重要です。
例えば、スタンプを獲得した際にアニメーションや音を入れたり、一定数集めると特別な演出を表示したりすることで、スタンプを集める楽しさを高めることができます。
一方で、ルール説明が長文だったり、参加方法や画面操作が複雑だったりすると、「どうやって参加すればいいのか分からない」「次に何をすればいいのか分からない」といった状況になり、途中で離脱してしまう可能性があります。
そのため、イラストや図、Q&Aなどを活用してルールを分かりやすく伝えるだけでなく、ボタンの配置や画面遷移、文字の大きさなど、実際の操作感まで含めて設計することが大切です。
「説明をしっかり読んでもらう」のではなく、初めて参加する人でも直感的に操作できるUI・UXを意識することが、途中離脱の防止にもつながります。
デジタルスタンプラリーは実施前の企画検討・チェックが重要
初めてデジタルスタンプラリーを実施する場合、企画段階では気づきにくい課題もあります。
実際に参加者がどのように動くのか、ルールが分かりやすいか、スタンプを最後まで集めてもらえるかなど、企画する側だけでなく参加者の目線から確認することが大切です。
特に、関係者が増えて企画内容が固まってくると、「今さら変更しにくい」という状況になりがちです。
できるだけ早い段階で実際の参加者を想定し、「この企画に参加したいと思うか」「途中で離脱しないか」「迷わず最後まで進められるか」を確認しておきましょう。
◎ 企画を決める前に確認しておきたいこと
デジタルスタンプラリーの企画では、システムの機能だけでなく、参加者の行動まで想定することが重要です。
例えば、
- ・スタンプを集めるための移動距離に無理がないか
- ・ルールや参加方法、操作を直感的に理解できるか
- ・達成条件が複雑になりすぎていないか
- ・賞品や特典が参加する動機になっているか
- ・スポットまでの行き方が分かりやすいか
- ・最後まで参加し続けられる設計になっているか
など、実際に参加者になったつもりで企画を見直すことが、実施後の「こうしておけばよかった」を減らすポイントになります。
◎ デジタルスタンプラリーは第三者の視点も取り入れて確認を
企画を考えている側にとっては、どうしても「こうしたい」という思いが先行し、参加者から見た分かりにくさや負担に気づきにくいことがあります。
特に、関係者との調整を重ねて企画内容が固まった後では、問題点に気づいても「今から変更するのは難しい」ということもあります。
そのため、企画段階で実際の参加者とは異なる第三者の視点から、ルールや導線、達成条件などを確認してもらうことも、失敗を防ぐ方法の一つです。
◎ 経験のある事業者に相談するメリット
こうしたチェックでは、過去にどのような問題が起きたのか、実際の運用でどこにつまずきやすいのかを知っている事業者に相談することも有効です。
デジタルスタンプラリーは、企画ごとに対象者やスポット、参加方法、達成条件などが異なるため、過去の事例をそのまま当てはめればよいわけではありません。
一方で、過去の案件で起きた「うまくいかなかったこと」や「想定外だったこと」を知っていれば、企画段階でリスクを予測しやすくなります。
当社でも、これまでの案件で経験したさまざまな事例をノウハウとして蓄積し、企画内容を確認する際に活用しています。
例えば、
- 「このままでは参加者がかなり少なくなってしまう恐れがあります」
- 「このルールは複雑すぎて、ユーザーが混乱したり勘違いしたりする恐れがあります」
- 「この条件では継続が難しく、達成者や抽選応募者が少なくなる恐れがあります」
といった指摘を、実際にお客様へお伝えしたことがあります。
こうした指摘をきっかけに、「そこまでは考えていなかった」「確かに、自分が参加者なら参加しないかもしれません」と企画を見直されたケースもあります。
一方で、クライアント様と代理店様の間ですでに細かな仕様まで決まっており、変更が難しいケースもあります。
そのまま実施した結果、期待した成果につながらず、「もっと早い段階で相談していればよかった」という声をいただいたこともあります。
SaaS型とセミオーダー型、それぞれの特徴と違い
デジタルスタンプラリーのサービスには、大きく分けて「あらかじめ用意された機能やテンプレートを利用して手軽に始められるSaaS型」と、「企画内容に合わせて仕様を調整するセミオーダー型」があります。
ただし、セミオーダーだからといって、要望された仕様をすべてそのままシステムに反映すればよいとは限りません。
◎ セミオーダー型は企画に合わせて柔軟に調整できる
企画内容によっては、仕様どおりに構築することで「参加者にとって分かりにくい」「途中で離脱しやすい」といった問題が生じる可能性もあります。
そのため、セミオーダー案件では、何を実現したいのかという目的を確認した上で、必要な機能と不要な機能を整理し、場合によっては運用でカバーする方法も含めて検討することが重要です。こうした企画内容とシステム仕様のすり合わせは、セミオーダー型のデジタルスタンプラリーを成功させる上で重要なポイントの一つです。
当社でも、18年以上にわたるデジタルスタンプラリーの構築経験とノウハウをもとに、企画内容と仕様の両面から確認し、必要に応じて改善案をご提案しています。
▽SaaS型のデジタルスタンプラリーについて相談する
https://stanlly-plus.jp/
▽セミオーダー型のデジタルスタンプラリーについて相談する
https://www.pkbsolution.co.jp/stamprally/
◎ セミオーダー型デジタルスタンプラリーの企画例デモ動画
セミオーダータイプの「mobile de スタンプラリー」であればデザインの自由度が上がることで複雑な仕組みやアニメーション、ギミック的な動きなどへの対応も可能で没入感があるデジタルスタンプラリー構築が行えます。
自治体向け・観光向けであれば、「街づくり」「街独自のオリジナルストーリー」などの企画が相性がいいといえます。
まとめ｜「こうしておけばよかった」を次の企画に活かす
デジタルスタンプラリーは、ターゲットや開催場所、スポット数、参加方法などによって、注意すべきポイントが変わります。
今回ご紹介した8つのポイントを参考に、「自分たちの企画ではどんなことが起こりそうか」を事前に考えておくことが、実施後の後悔を減らすことにつながります。
これからデジタルスタンプラリーを実施する方は、ぜひ企画のチェック項目として活用してみてください。
「この企画で大丈夫かな？」と感じる部分があれば、実施前に第三者へ相談してみるのも一つの方法です。
相談・お問合せ
当社では、実際に導入いただいた自治体や商業施設、観光イベントでの事例・実績をご紹介しています。
また、開催イメージを具体的にイメージできる企画書や、デジタルスタンプラリーに関する資料もご用意しています。
もちろん、「まずは相談してみたい」という方も大歓迎です。当社スタッフが目的や条件に応じて、最適なプランをご提案いたします。
企画立案から運用までトータルでサポートし、お客様の様々な企画を実現します。
ぜひお気軽にご相談ください。
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