掲載日：2024/03/14

『京都散歩地図』購入特典モバイルクーポンに、PKBソリューションが採用

 

首都圏を中心に街を歩いて約30年の「散歩の達人」がおすすめする、京都の散歩コースを案内する散歩の達人MOOK『歩きニストのための 京都散歩地図』。散歩コースと所要時間、周辺の立ち寄りスポットを集約した地図と、豆知識やコラムなど街の姿が見えてくる解説が掲載された、京都の街歩きがより楽しくなる一冊となっています。

 

散歩の達人 京都散歩地図 | 出版物 | 株式会社交通新聞社 (kotsu.co.jp)

 

その購入特典が、京都府内約300の対象施設・店舗・交通機関で利用できるモバイルクーポンです。誌面記載のクーポンコードを入力し、ユーザー登録するとクーポンが利用可能になります。エリアやカテゴリを絞って利用したいクーポンを探すことができ、MAPと連動しているので街歩きを楽しみながらクーポン利用を促せます。

社寺・飲食店・みやげ店などでの割引やポストカードや記念品のプレゼントなど様々なサービスを受けられるクーポンです。各クーポンは１日1回利用可能ですが、翌日には再度利用可能になるため、リピート訪問の動機づけにも有効です。

 

 

◎デジタル化の疑問点・不明点をクリアにして不安を軽減

最初はデジタル化するかどうかも検討中とのことでしたので、「こういう場合にはどうなるのか？」「こういう機能はあるか？」などの細かな不明点を解決するためのコミュニケーションを重ねました。実際の事例を画面共有でお見せしたり、視覚的に流れが分かる簡単な概略図を作成したりと、お客様との間で認識の相違が生じないように心がけて不安を軽減できるよう努めています。

 

また、受注前の段階で概算スケジュールを立てると同時に、いつまでに何が必要か、ご準備いただくものを具体的にイメージできるようご案内しました。

最初はデジタル化するかどうかも検討中とのことでしたので、「こういう場合にはどうなるのか？」「こういう機能はあるか？」などの細かな不明点を解決するためのコミュニケーションを重ねました。実際の事例を画面共有でお見せしたり、視覚的に流れが分かる簡単な概略図を作成したりと、お客様との間で認識の相違が生じないように心がけて不安を軽減できるよう努めています。

 

また、受注前の段階で概算スケジュールを立てると同時に、いつまでに何が必要か、ご準備いただくものを具体的にイメージできるようご案内しました。

 

◎予算内で課題を解決する方法を提案

今回提供する約300種類のクーポンの中には利用期間が1年に満たないクーポンがあり、その期間もバラバラでした。そのため、提供期間が終了したスポットにだけ「特典の提供は終了しました」という表示をしたいとのご要望がありました。

 

システムでクーポン部分だけに上記の制御をすると、仕様が複雑になり費用が大幅に追加となってしまいます。そこで、管理画面から店舗の表示/非表示ができるようにすることで、「クーポンが終了したスポットは、スポット自体を表示させない」という事ができるようにしました。

 

クーポンが利用できないのにスポットが載っていると、利用者が混乱する可能性があります。こうすることで、利用者も主催者側もわかりやすくなるのでは？とご提案させていただきました。

加えて、営業時間などのスポットに関する情報も管理画面から主催者側で変更できるようにし、長期間に渡るキャンペーンでも最新情報を常に掲載できるようにしています。

 

◎来年や他地域でも流用できる、汎用性のあるシステムを構築

今回のMOOKは来年以降の刊行も検討されているため、もし来年もクーポン企画を実施となった場合には今回のシステムを流用し、コストを抑えられるように設計しています。今後他の地域で展開となった場合も、１からシステムを構築するのに比べ、費用・納期を圧縮してキャンペーンを実施することができます。