館内の混雑・入場時の行列などを緩和！時間制来館者システムで抽選予約受付を行ない時間ごとの入場制限できるシステム

運営会社株式会社PKBソリューション

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館内の混雑・入場時の行列などを緩和！

入館応募抽選型入場制限システムとは

企画展示会・特別展示会・美術館・博物館などで開館前の長蛇の列、混雑を防ぐため、希望日時を入力して入場抽選予約受付を行ない、許可された日時に入館・入場できるシステム（時間制来館者システム）です。
毎日同じユーザーだけが入館・入場することのないよう、メールアドレスを元にエントリーから除外し、より多くの方に入館・入場してもらえるような仕組みとなっています。

  • メールアドレス登録と
    希望日選択

    メールアドレス等を登録して
    希望入館日を選択します。

    入館予約可能日一覧

  • 希望入場時間と
    予定人数を設定

    予定人数と希望入館時間を設定します。時間は第1希望から第3希望まで選択できます。

    希望入館日時予約画面

  • 入場可能日時に来場
    画面を提示して入場

    入館・入場可能日時が表示された画面をスタッフに見せて入場します。
    家族やグループ単位での
    入場も可能です。

    入館確認画面

時間制来館者システムの抽選予約の流れ

  • 日付一覧画面より入館・入場予約希望日を選択する

  • 初回申込みの場合は新規会員登録・
    ログイン画面が表示される

  • 2回目以降の申込みの場合は
    申込み画面が表示される

  • 新規登録画面よりメールアドレス（ID）と
    パスワードを登録
    ※ID/パスワードログイン方式で機種変更にも対応可能

  • 申込送信と同時に登録したメールアドレス宛にメールが自動送信される

  • 受信したメールに記載のURLへアクセスし、表示される画面より入館希望時間、予定人数を申込む

  • 登録したメールアドレスにマイページへアクセスできるURLが記載された予約完了のメールが配信される

時間制来館者システム導入のメリット

施設側のメリット

  • 臨時の特別企画展などで来館希望者が殺到したり、長蛇の列になることを防げる

  • 駐車場の混雑で近隣住民への迷惑や違法駐車などを回避することができる

  • 事前に来店人数の把握が可能なため人員配置が容易となる

  • 先着順ではなく抽選式のため同じユーザーのみが入場することがなく、幅広いユーザーに入場してもらえる

コロナウイルス対策としても有効です

事前に日時指定予約をさせることで行列を回避し、混雑緩和・感染リスクの低下につながります。

  • 入館・入場する人数を時間帯ごとに制御できるため入館前の行列や施設内の３密を防ぐことができる

  • 整理券配布式からモバイルデジタル化した場合は回収する手間が不要。入館画面を目視チェックするだけでOK

  • 感染者が発生した場合に取得した携帯電話番号やメールアドレスから同日時の入場者への連絡が可能（コロナウイルス接触簡易追跡）

お客様のメリット

  • 自宅からいつでもモバイルで予約・入館可能時間が確認できる

  • 入場整理券をもらうために開店時間に並ぶ必要がない

  • 先着順ではなく抽選式なので入場当選するチャンスが生まれる

他の入館予約・入場制限システムとの違い

展示会や美術館・博物館などへの入館・入場抽選システムはそのほとんどが先着受付制になっています。 そのため予約開始時間にスタンバイして予約できるユーザーには有利ですが、仕事をしている方や交代等で働いている方などは予約開始時間に予約できず、不利な状況となっています。
そういった生活環境や事情によって入館率が大幅に変わり、「より多くの方に公平にご利用いただく」という本来の理想とは異なる仕組みではなく、抽選式を採用することで一定の公平さを保つことができます。
抽選式のため毎日同じユーザーが入館・入場し、他のユーザーが入館できないという状態を防げるよう当選していないユーザーを優先して抽選する仕組みを取りいれています。

  • 他社システム

    <先着順の場合>

    早い者勝ちとなってしまい、タイミングの合わないユーザーは
    いつも入館できなくなってしまう。

    <完全抽選式の場合>

    機械的で公平な抽選となってしまうため、毎日当選できない
    ユーザーがでてきてしまう。

  • 弊社システム

    携帯電話番号による認証で
    同一人物の連続当選を防止！

    入館・入場枠が埋まっている場合は
    当選していないユーザーを優先当選

（先着式）
予約システム
【他社予約システム 】		 整理券発行
（順番待ち）システム
【他社整理券システム 】		 事前受付式
入場抽選予約システム
【当社システム 】
予約結果の
分かりやすさ		 先着順のため予約後すぐに結果が分かる 先着順で整理券が発行されるためすぐに結果が分かる 抽選式のため予約申込後、結果発表日まで結果が分からない
ユーザーの
入館・入場までの
待ち時間		 指定時間への予約のため待ち時間はほぼなし 順番待ちのため予約呼び出しはされるが目安でしかなく入館・入場時間の予定が立てにくい 指定時間への予約のため待ち時間はほぼなし
予約受付開始時の
サーバーへのアクセス負荷
※負荷がかかりすぎると
サーバーダウンし
サイトが表示されなくなります 		先着順のため予約開始時刻に接続アクセスが殺到してしまう。また、アクセスしようと何度もリロードしてしまい接続しにくくなる 先着順に整理券を発行するため接続アクセスが集中しやすい。また、アクセスしようと何度もリロードしてしまい接続しにくくなる 先着順ではなく抽選式のため、サイトへの接続アクセスが分散できる
ユーザーの予約の
しやすさ		 先着順のため予約開始時刻に仕事や用事があれば予約できない。0時開始だと0時まで起きていないといけない 先着順のため予約開始時刻に仕事や用事があれば予約できない。0時開始だと0時まで起きていないといけない 予約期間であればいつでも自分の都合のよい時間に予約申込することができる
特定ユーザーの
連続予約回避
※特定ユーザーの利用だけでなく
幅広いユーザーへの利用を促進 		先着順のデジタル受付のため同じユーザーの連続入館・入場や連続購入権利獲得となる可能制が高い 先着順のため同じユーザーの連続入館・入場や連続購入権利獲得となる可能制が高い メールアドレスの識別により一定期間での同じユーザーの連続当選を回避できる

オーダーメイド対応（オプション）

下記はカスタマイズにて対応させていただきます。内容に応じて別途お見積りいたします。

  • 抽選+先着併用式

    サーバー負荷を避ける、重複入場を避けるため抽選式で、いったん受付、空きがあれば当日予約も可能とする機能

  • 入館時の
    消し込み対応

    入館・入場時に電子スタンプ印を押して「入場済」とする消し込み機能

  • スマートフォン以外での
    入場予約受付対応

    パソコン、タブレットでの予約受付機能

  • 多言語対応

    英語や韓国語・中国語などの言語切り替え表示で外国人の予約も受付

  • 特定の都道府県内在住の方のみ受付機能

    申込み時に住所情報を取得し特定の都道府県のみ申込を受付けます。
    （コロナウイルス感染拡大防止対策）

その他カスタマイズ例

  • キャンセル時の
    予約枠復活機能

    キャンセル人数分の再予約が可能となります

  • 申込者の
    個人情報の
    取得機能

    申込み時に申込代表者の氏名、住所、電話番号を取得します

  • 同伴者の
    個人情報の
    取得機能

    申込み時に同伴者の氏名、住所、電話番号を取得します

  • 予約日前日の
    自動メール配信機能

    予約忘れを防止します


  • 複数イベント
    予約受付機能

    １つの予約システムの中で複数のイベント・企画展の予約を受け付けることができます

  • アンケート機能

    マイページからアンケートに回答する機能回答データは管理画面からダウンロードできます。

  • クーポン
    提供機能

    入館料○％ＯＦＦクーポンや割引券などを表示して引き換えるクーポン提供・消込機能

  • スタンプカード
    機能

    入場制限システムを利用して入場された方にスタンプを付与
    スタンプが一定数たまったら抽選応募などで利用・来場促進を図ります

  • SMSでの配信
    （通知）

    携帯電話番号でのSMS配信をおこなうことで、転売防止、乱発予約を防ぎやすい

  • スマートフォンOS（Android）が搭載された
    ガラケー端末の対応など

たとえばこんなカスタマイズ対応も可能です！

一部の特別企画展やライブショーのみ予約制にしたい


普段は厳密な入館制限をするほどではないですが、期間限定の特別企画展開催時やイルカショーなど、ライブショーだけを時間帯制限したいです。

  • 入館したい日付を
    選択します
  • 入場時間を指定せず
    時間枠のみ申し込みます

    申込みの際は大まかな時間帯のみ選択でき、当選すると詳細な入場時間が決定します。大きな時間枠の中で自動的に割り振るため、効率良く空席を埋めることができます。

  • 抽選で入場可能時間が
    決定します

    混雑を避けるために、時間帯を区切ることで入場する人数を分散させることができます。

時間帯ごとではなく日ごとに入場制限がしたい


当施設はテーマパークのため、１日中滞在されるお客様が多いです。
そのため時間帯での入場制限ではなく、１日に入場できる上限数を決定して日ごとの入場制限としたいです。

  • 入場したい週を
    選択します
  • 入場したい日付を選択し
    申し込みます

    日ごとの入場者上限数は、管理画面から施設様で個別に設定できます。

  • 当選した入場日に
    入場します

抽選制＋先着制の
併用にしたい


先着順にすると受付開始時間にアクセスが集中してサイトが表示されづらくなるので抽選式にしたいのですが、日によっては定員に達しない時もあります。
その際、できるだけ多く予約を受け付けたいので当日予約もできるようにしたいです。

  • 「直前予約」の画面を表示して
    入場希望日を選択します

    「直前予約を表示」ボタンをタップすると、抽選申込期間が終了した日付一覧「直前予約」画面に切り替わります

  • 予約枠に空きがある日付で先着順の予約受付ができます

  • 希望入場時間と予定人数を選択して申し込みます

    当日の入場30分前まで予約可能です

  • 画面を提示して
    入場します

システム導入までの流れ

費用と納期について

費用

運用規模により異なりますのでお問合せください。

納期

お申込み後、約2週間となります。
カスタマイズ対応をされる場合はその内容によって別途ご提示させていただきます。

導入までの流れ

  • お問合せ

    お電話・メールにてお問合せください

  • お申込み

    お申込書をお送りしますので必要事項をご記入の上お申込ください

  • デザイン素材のご提供
    （ヘッダー画像）

    横1,500px × 縦1,000px程度のヘッダー画像データをお送りください

  • 店舗基本情報のご提供

    ヒアリングシートをお送りしますので施設情報、営業時間、入館規制時間帯についての情報をお送りください

  • 基本情報及び
    デザインの組み込み

    ご提供いただいたデータやヘッダー画像を当社にて設定します

  • 当社動作テスト

    当社にて動作テストを行ないます（iOS、Android OS）

  • 貴社動作テスト

    運用開始前に貴社にて動作テストを行なってください

  • テストログ消し

    運用前の動作テストのログを削除します

  • 運用開始

    お客様にポスターやチラシ、公式サイトなどで告知していただき運用を開始してください

導入実績

よくあるご質問

抽選式ではなく先着順にカスタマイズすることはできますか？
先着順にカスタマイズすることはできますが、応募想定数、来館者数等によってはサーバー増強対応をする必要がありますのでご相談ください。
抽選受付でよいのですが、ぎりぎりまで当日予約も受け付けすることはできますか
抽選式＋先着式へカスタマイズすることができます 。
受付締切日分までは抽選式で当選者を決め空き枠があった場合のみ先着で当日30分前まで予約を受け付けることができます。
施設側が入館・入場規制する時間帯ごとに最大入場可能者数を変更できますか？
スタッフが交代でお昼休憩に入るためその時間帯は人数を制限したいです。
時間帯（1時間）ごとに定員枠の上限人数を指定することができます。
施設側が入館・入場規制する日は選択できますか？
平日は入館・入場規制する必要はないのですが、休日のみ入館・入場規制がしたいです。
入館・入場規制は日付を指定して行なうことができます。
定休日や臨時休業日などは設定しなければ予約できる日付リストに表示されません。
導入して1ヶ月程度は他都道府県からの入場予約は受け付けず、当県在住の方だけ受付けたいのですが。
予約申込時に在住都道府県名を取得し、該当する都道府県の方だけを受け付け、状況を見て時期が来たら他の都道府県からも受け付ける仕様にすることも可能です。（カスタマイズ対応となります。）
特別展示会が開催されるときだけ入館・入場制限することはできますか？
入館・入場制限する日時は施設側で指定できますので特別展示会が開催される期間中のみご利用いただくことも可能です。
お客様（ユーザー）は何ヶ月前からの予約ができますか？
2ヶ月前または3ヶ月前までの予約が可能です。
お客様（ユーザー）は予約をキャンセルすることはできますか？
お客様ユーザーは画面上からキャンセルすることが可能です。キャンセル受付の締切日時につきましては別途ご相談ください。
施設側が予約する時間の締め切り日を決めることはできますか？
標準では入場希望日の２週間前を締め切りとしていますが、その他の締め切り日にしていただくことも可能です。お申込み時にお知らせください。
毎日抽選するのではなく、1週間に1回まとめて抽選することはできますか？
カスタマイズ対応にてたとえば、申込受付を毎週木曜日にして、抽選は毎週金曜日に1週間分をまとめて抽選するなどといった対応も可能です。
1時間単位ではなく30分単位で予約を取りたいのですが。
カスタマイズ対応で30分単位で予約を取ることも可能です。
1度当選された方は2週間は当選しないなど一定の制限を設けたいのですが。
カスタマイズ対応にて当選後2週間あるいは1ヶ月は当選させないなどといった変更も可能です。
お客様にはどのように通知が届くのでしょうか？
抽選終了した旨を全員にメール送信します。
オプションで当選者のみに通知がSMS（ショートメッセージ）で届くように対応できます。
この入場制限システムはプールやトレーニングセンターなどでも利用できますか？
文化施設向けとうたっておりますが、プールやトレーニングセンターなどその他の施設でもご利用いただけます。
利用者数、来館者数が月間10万人を超える大規模な施設なのですが対応できますか？
月間利用者数が10万人、20万人を超えるような大規模な施設様やテーマパーク様などの場合はアクセス数が多くサーバー負荷が高いため、専用サーバーを別途ご用意して対応させていただくことができます。ご相談ください。
管理画面から何ができますか？
利用者数などの集計データをダウンロードできます。
施設からのコメント（お知らせ）などを設定できます。
クラスター発生時の感染拡大防止に備えて申込み時に氏名と住所と電話番号を取得したいのですが。
カスタマイズ対応で上記の情報を取得することが可能です。
管理画面からパスワードを入力の上、個人情報をダウンロードしていただけます。（CSVデータ）
個人情報の管理については当社ではプライバシーマークを取得しており、そのマニュアルにしたがって運用しておりますのでご安心ください。
オリジナルのデザインにしたいのですが。
通常はヘッダー画像以外のデザインは変更できませんが、カスタマイズ対応にてすべてのデザインをオリジナルにすることは可能です。
納期はどれくらいかかりますか？
カスタマイズ対応がない場合はお申込み後、約2週間となります。
カスタマイズ対応をされる場合はその内容によって別途ご提示させていただきます。
費用はどれくらいかかりますか？
費用については初期費用と月額利用料が必要となります。
カスタマイズ内容やご利用人数によって費用感が異なりますのでお問合せください。
どの端末に対応していますか？
推奨環境は以下となります。
●スマートフォン
[OS] iOS 17.0 以上, Android OS 10.0 以上
[ブラウザ] iOS: Safariブラウザ, Android: Google Chromeブラウザ どちらも最新バージョン
※タブレット及びフィーチャーフォンは非対応です

お問合せ


※受付時間は、平日9時～18時となっておりますので、ご了承下さいませ。
「よくあるご質問」をまとめてありますので、
お問合せの前にこちらもご確認下さい。

メールによるお問合せは、下記のお問合せフォームをご利用下さい。
（※印は、入力必須項目となっております）
通常、48時間以内にご回答させていただきます。（土日祝除く）
当社からのメールが届かない場合には迷惑フォルダ等に入っていないかお確かめの上、
届いていない場合はその旨を再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、フリーメールアドレス等をご入力されますと、こちらからのメールが届かない場合もございますのでご注意ください。
明らかに正しくない（ダミー）社名や電話番号でのお問合せにつきましてはご回答いたしかねますのでご了承ください。

お問合せいただいた会社様が、システム開発事業などを営まれており、
自社でシステム構築が可能と当社が判断する場合、
当社より見積書や技術資料書面をご提供できない場合や
ご依頼をお断りする場合ございますので、予めご了承ください。
尚、自社システムとの連携などを希望される場合は、
別途当社問合せフォームの「協業に関するお問合せ」よりお問合せください。

会社名・団体名※
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当社の個人情報に関する取り扱いについては「個人情報保護方針」及び下記をご覧ください。

文化施設の方は文化庁より補助金の案内などが公表されておりますので、参考にしてみてください。

・博物館における新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドライン

・文化施設の感染症防止対策事業（補助金）

・文化施設の感染症防止対策事業 募集案内

プレスリリース

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