店内の混雑・入場時の行列などを緩和！時間制来店者システムで抽選予約受付を行ない時間ごとの入場制限できるシステム

よくあるご質問

Qお客様（ユーザー）は何日分の予約ができますか？

翌日から3日間の予約が可能です。

Qお客様（ユーザー）は予約をキャンセルすることはできますか？
予約したものの当日本人や子どもが発熱した場合などは来店することができないため。

予約は当日の予約入店時間の１時間前までであればキャンセルが可能です。
キャンセルされることで次回予約時の抽選権利を得ることができます。キャンセルされないと予約日の2日前までの抽選権利は優先権がなくなります。

Q店舗側が予約する時間の締め切り時間を決めることはできますか？

標準では入店希望日の前日14時を締め切りとしていますが、その他の締め切り時間にしていただくことも可能です。お申込み時にお知らせください。

Q店舗側が入店・入場規制する時間帯は選択できますか？高齢者などは指定の時間帯に予約なしで来店できるようにするためです。

１日の開店時間のうち、入場規制したい時間帯のみ(1時間毎)選択して抽選対象とすることは可能です。
たとえば午前中はスマートフォンなどで予約できない方を対象にして入店予約は受付ず、午後からの受け付けるなどといった対応ができます。管理画面上から設定が可能となっておりますので、店舗の運用方法に応じて設定をお願いします。

Q店舗側が入店・入場規制する時間帯ごとに最大入場可能者数を変更できますか？スタッフが交代でお昼休憩に入るためその時間帯は人数を制限したいです。

時間帯（1時間）ごとに定員枠の上限人数を指定することができます。

Q店舗側が入店・入場規制する日は選択できますか？平日は入店・入場規制する必要はないのですが、休日のみ入店・入場規制がしたいです。

入店・入場規制は日付を指定して行なうことができます。
定休日や臨時休業日などは設定しなければ予約できる日付リストに表示されません。

Q入店・入場できるお客様だけに通知（SMS）が届くのでしょうか？

当選者にSMS配信するかについては、契約時に選んでいただけます。
ご予約日の前日16時以降に入店・入場できる方にのみ通知がSMS（ショートメッセージ）で届きます。
届いたSMS内のURLへアクセスされると入店可能日時が表示された画面が表示されます。
抽選にはずれた方はマイページ画面にアクセスされると内容を確認することができます。

Q管理画面から何ができますか？

利用者数、SMS配信数などの集計データをダウンロードできます。
お店からのコメント（お知らせ）などを設定できます。

Q複数の店舗で利用したいのですが。

複数の店舗でご利用されたい場合は、店舗数分のお申込みが必要です。
まとめてのお申込みも可能ですが、システム運用は1店舗ずつとなります。

Q納期はいつごろになりますか？

お申込後、約2週間程度となります。
但し、カスタマイズ対応が必要な場合は内容によって納期が異なります。

Qどの端末に対応していますか？

推奨環境は以下となります。
●スマートフォン
[OS] iOS 15.0 以上, Android OS 9.0 以上
[ブラウザ] iOS: Safari, Android: Chrome どちらも最新バージョン
※タブレット及びフィーチャーフォンは非対応です